¿Qué puedo hacer para tener un buen sitio web?
En el contacto diario con nuestros clientes hemos notado que suele haber una gran preocupación por algunos "detalles" de su sitio web. Esto sucede tanto con los clientes con los que estamos trabajando en el momento como con quienes nos están haciendo una consulta. Es de lo más común que una persona tenga fija una idea en la cabeza, un detalle particular del sitio que desea y no pueda alejarse por un momento de esa idea para contemplar el panorama general.
En Ergonet tenemos la política de asesorar y discutir con nuestros clientes para lograr un mejor resultado. El cliché "el cliente siempre tiene la razón" no tiene cabida dentro de un estudio creativo serio: cuando alguien nos contrata no sólo son paga para que "dibujemos" una página web y la hagamos funcionar, nos paga para que lo asesoremos respecto del diseño web en su totalidad. Esto quiere decir que nosotros somos los encargados de ofrecerle diferentes enfoques posibles para pensar su próximo sitio web, darle ejemplos, lograr ponerlo por un momento en el lugar de la persona que visitará su sitio, mostrarle la mejor manera de presentar, ordenar y jerarquizar la información, brindarle diferentes opciones en la presentación gráfica, todo con el fin de pensar al sitio web en desarrollo como un objeto conceptual, como una idea que se materializa.
Pongamos por caso que un cliente quiere utilizar determinado color en su sitio web y este color es el verde. Evidentemente, si luego del intercambio de ideas entre el cliente y Ergonet la idea de aquél persiste, el verde será el color utilizado. Sin embargo, nosotros tenemos la responsabilidad de mostrarle que quizá ese color no es el más adecuado para el rubro en el que se mueve la empresa o que quizá no es el color que el público espera al ingresar al sitio.
Este sencillo ejemplo de la elección de un color nos sirve para trasmitir la idea de este artículo: nosotros estamos para ayudarlo a pensar desde el punto de vista del diseño publicitario, de lograr que nuestros clientes contemplen posibilidad que nunca hubieran pensado, de sacarlos de la automatización del pensamiento y del sentido común para poder tomar decisiones basadas en qué resultados comerciales queremos lograr y no en cuáles son nuestros gustos personales. En resumen, si, por ejemplo, el color preferido de un cliente es el verde pero su empresa se dedica a las finanzas, nuestra tarea es decirle que debemos contemplar otro color, buscar acercarnos más a lo que el público espera de un sitio de una compañía de finanzas.
Afortunadamente, en la inmensa mayoría de los casos, luego de pequeñas resistencias, nuestros clientes se permiten contemplar algunas de las opciones que les presentamos y que son diferentes a su idea original y quedan muy conformes con el resultado de nuestro intercambio de ideas ya que hemos logrado crear una nueva idea, más sólida, más efectiva, más redituable y más profesional de lo que era originalmente. Esto es obvio: mientras se discuta en un clima de cordialidad, amistad y búsqueda del beneficio mutuo el resultado siempre será mucho mejor que lo que hubiera sido sin este intercambio de ideas tan fructífero. Parafraseando al filósofo holandés Baruch Spinoza, la fuerza resultante del esfuerzo de dos personas trabajando juntas con un objetivo común es mucho mayor que la suma del esfuerzo del trabajo de esas dos mismas personas por separado.
Así trabajamos en Ergonet, así tratamos de ayudarlo a tener el mejor sitio web posible, el mejor logo posible, la mejor ubicación dentro de un buscador, etc. Nuestro compromiso es ayudarlo a cumplir con sus objetivos aunque para ello a veces tengamos que pedir un esfuerzo adicional de su parte para contemplar diferentes alternativas.
Entonces, como para nosotros es cosa de todos los días el asesorar a nuestros clientes en cómo encarar su proyecto web, queremos aquí ofrecerle un resumido punteo de las cosas más importantes a la hora de pensar y desarrollar mentalmente la idea de lo que se está buscando.
• La información dentro de su sitio web: es muy común que nuestros clientes de diseño web quieran que sus sitios estén repletos de información sobre los productos, servicios o lo que sea que ofrezcan, siempre quieren que todo "conste" dentro de su página para que los usuarios no se "pierdan de nada". Sin embargo, un sitio web no es una declaración de principios, no es el acta independentista de una nueva nación ni un documento legal. Un sitio web es una ventana que se abre en internet a través de la cual puede observarse lo que una empresa ofrece desde una ubicación preferencial. Esto es muy importante de entender: si usted vende mesas, tiene que dejar en claro que es especialista en mesas, mostrar sus mesas en ambientes decorados y explicar qué tienen sus mesas que no tienen las de su competencia, lo demás está, justamente, "de más". Es muy común que un cliente quiera decir que sus mesas tienen 98 clavos y que estos clavos son de acero y que miden 9,5 centímetros y que las máquinas que usan para cortar la madera se exportan de Suecia y que Suecia es un país de Europa que limita al norte con Noruega y Finlandia y al sur con al mar Báltico. Toda esta información no sirve para su sitio web: no hace más que confundir o aburrir al visitante y desviar su atención de lo verdaderamente importante: que compre sus mesas porque son las mejores o las de mejor precio en el mercado. Además, es bueno tener un sitio que deje libradas ciertas cosas a la imaginación, que genere cierto suspenso, expectativa o misterio, que deje al visitante con ganas de contactarlo para averiguar más sobre lo que usted tiene para ofrecer y así establecer una relación empresa-cliente.
• Elegir el tipo de sitio más conveniente: en términos generales tenemos tres opciones de sitio web: un sitio estándar, un sitio en flash y un sitio autoadministrable. El primero es el típico sitio web institucional que presenta a la empresa y sus productos o servicios de forma práctica y sencilla, el segundo tiene un formato más elegante, con animaciones y con mayor posibilidad de salir de lo tradicional y el tercero es un sitio que usted mismo puede ir modificando. Elegir el tipo de sitio que usted quiere para su empresa es crucial. Si usted quiere tener un sitio que presente a su empresa, donde colocar sus productos o servicios y cada tanto colocar alguna promoción o novedad, lo mejor es un sitio estándar. Si usted tiene una empresa o negocio dedicado a la atención y el servicio (como un hotel o restaurante) u orientado a la moda o a la tecnología puede convenirle una presentación más elegante y fuera de lo común utilizando un diseño web flash que le permita lograr el resultado visual necesario para impactar positivamente a sus potenciales clientes. Finalmente, contratar un desarrollo importante como lo es un sitio autoadministrable se justifica sólo en aquellos casos en que usted tiene la necesidad de actualizar y agregar información todos los días para que su sitio funcione.
• Compilar toda la información antes de comenzar el proyecto: lo primero es tener toda la información que figurará en su sitio web (texto e imágenes). Esto no quiere decir que sí o sí usted tenga que tener todo listo por su cuenta: nosotros podemos encargarnos de redactar sus textos y de conseguir las fotografías necesarias desde nuestros bancos de imágenes profesionales o bien contratando un fotógrafo profesional que tome las fotografías que usted necesite. Pero más allá de que sea usted el autor del material de su sitio o no, lo importante es tener la información compilada desde el principio para poder ordenarla de la mejor forma posible, pensar cómo destacar lo más importante, cómo atraer mejor al público consumidor. De esa manera los plazos no se extienden más de lo previsto y el diseño web de su sitio será el adecuado.
Éste es el resumen de lo que usted debe analizar antes de comenzar un sitio web. Trabajando con Ergonet usted puede despreocuparse ya que nosotros lo guiaremos a lo largo de todo el proceso y estamos capacitados para atender todas sus necesidades. En muchos casos el ritmo ajetreado de la vida cotidiana sumado a las idas y venidas de manejar o poner en marcha un emprendimiento le impiden a la gente concentrarse en su proyecto web. En Ergonet no sólo queremos ofrecerle un sitio web de calidad, no sólo queremos discutir con usted para ayudarlo a tener el mejor diseño web posible, no sólo queremos ofrecerle el mejor precio sino que también queremos quitarle de encima de sus hombros todo el peso y las preocupaciones que conlleva lograr el éxito comercial y publicitario necesario para triunfar en el mercado. Por eso nos haremos cargo de todo aquello de lo cual usted no pueda ocuparse para hacer de este proceso algo ameno y fácil de llevar adelante porque sabemos que toda empresa necesita un buen sitio web para triunfar y nosotros queremos ser el medio por el cual usted pueda alcanzar el éxito.
Artículo por Ergonet
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